فى ظل انتشار السلع المختلفة وتعدد مصادر إنتاجها أصبح من اللازم على كل مؤسسة او شركة الترويج لمنتجاتها وجلب عملاء مميزين والحفاظ على العملاء الحاليين وتكوين ولاء للعلامة التجارية للشركة أو المؤسسة بطريقة تختلف عن باقي المنافسين في السوق، فالتسويق هو فن من فنون عملية البيع يمكن التعرف عليه من خلال معرفة :
- ماهو التسويق "Marketing" ؟
- ما هي مهارات عملية التسويق ؟
- أهداف عملية التسويق
- ماهى انواع التسويق Marketing ؟
1- ما هو التسويق Marketing ؟
يعرف التسويق على أنه فن من فنون عملية البيع يهدف لبيع وعرض المنتجات أو الخدمات بطريقة مميزة واحترافية لجذب انتباه الجمهور او المستهلكين عن طريق دراسة احتياجات الجمهور والشروع فى توفيرها من خلال منتجات وخدمات تلبي كل ما يريده المستهلك فـتمييز منتجات شركة معينة عن نفس المنتجات فى الشركات المنافسة يأتي من وراء مجهودات احترافية عملية التسويق .
2- ما هي مهارات عملية التسويق ؟
- مهارات التحليل
يتطلب التسويق لمنتج أو خدمة تحليل نقاط القوة والضعف فى السوق وتحليل الجمهور المستهدف ومعرفة خصائصهم ومتطلباتهم لتحديد ما يحتاجة الجمهور وما سوف يتأثر به وتحليل البيانات و معدلات التفاعل بين الجمهور والمنتجات و معدلات الشراء . اليك كورسات اونلاين في مهارات التحليل مجانية وبشهادة معتمدة من تيرا كورسيز
- مهارات الاتصال
التسويق هو عملية تواصلية بين المسوق والجمهور للإقناع بقبول فكرة معينة او شراء منتج معين فكل عميل او زبون مختلف عن الآخر ، لذلك إتقان مهارة الاتصال يساعد على المرونة وتوصيل الرسالة بسهولة للجمهور المستهدف .
- مهارة الابداع
لو كل المنتجات المقدمة للجمهور تحمل نفس الرسالة الاعلانية لما تميز منتج عن آخر ولكن الفاصل هنا هي مهارة الإبداع التى يمتلكها المسوق والتى تجعل منتجاته أو خدماتة مميزة عن غيرها وتجلب له جمهور جديد .
- التفاوض
من أهم مهارات التسويق المرونة والتفاوض والاستماع للآخرين وتقبل كل اراء العملاء والحفاظ على هدوء الأعصاب . وإليك كورسات اونلاين في التفاوض مجانية وبشهادة معتمدة من تيرا كورسيز .
- المهارات التقنية
من المهم جدا أن يتواكب المسوق مع العصر الحديث حتى يتفهم طبيعة الجمهور الجديد ويتفهم طرق التواصل بينهم فـ اتقان التكنولوجيا وبرامج الكمبيوتر امر هام للغاية .
3- أهداف عملية التسويق
تكمن أهداف عملية التسويق فى الإجراءات التى يتم وضعها لتحقيق أهداف الشركة الاساسية وهى الحفاظ على ولاء العملاء القدامى وكسب ولاء عملاء جدد . فمن الرئيسي الاجابة على سؤال لماذا نقوم بعمل الحملة الاعلانية ؟ فهناك أهداف يجب معرفتها لإتمام عملية التسويق مثل :
- تحقيق الربح للشركة .
- وصول المنتج لأكبر عدد من الجمهور المستهدف .
- معرفة وزيادة الولاء للعلامة التجارية للشركة .
- زيادة مناطق توزيع منتجات الشركة .
4- ماهى انواع التسويق Marketing ؟
- التسويق الالكتروني
ويقصد به الاتصال عبر الإنترنت ويهدف إلى عمل خطة تسويقية متكاملة تستهدف خروج دعاية موجهة لجمهور معين، إليك مجموعة من الكورسات الاونلاين في التسويق الالكتروني مجانا وبشهادة معتمدة علي تيرا كورسيز. ويشمل التسويق الالكتروني علي كل من :
- العلاقات العامة
التي ستساعدك علي في التسويق على كسب الجمهور المستهدف والترويج لمنتجاتك وخدماتك وتقوية علاقاتك مع القنوات الاتصالية المختلفة ، اليك مجموعة كورسات اونلاين في العلاقات العامة على منصتنا تيرا كورسيز مجاني وبشهادة معتمدة
- المبيعات
تعد المبيعات أساس عملية التسويق لأن تحقيق الربح عامل أساسى فى نجاح أى مؤسسة،اليك مجموعة كورسات اونلاين كاملة علي المبيعات. ويشمل داخل المبيعات مجموعة من
أساسيات المبيعات
التسعير
تلي سيلز
التفاوض
- بحوث السوق
هي عملية تساهم في صناعة القرارات عن طريق دراسة طبيعة البيئة السوقية والظروف المحيطة للمنتج ومعدلات استهلاكة ونوعية الجمهور واحتياجاته داخل هذه البيئة . وإليك كورسات اونلاين كاملة في بحوث السوق بشهادة مجانية معتمدة من تيرا كورسيز .
- خدمة العملاء
هى الخدمة التى نقدمها للعملاء ومساعدتهم بطريقة مهذبة فى حالة وجود استفسار او مشكلة مما يزيد ثقة العميل ورضاه عن المنتج او الخدمة التي نقدمها، واليك كورسات اونلاين في خدمة العملاء مجانية وبشهادة معتمدة من تيرا كورسيز .
- إدارة العلامة التجارية
هي مجموعة عمليات تشمل تحليل وتخطيط وتكوين قيمة طرح علامة تجارية فى السوق وتقديمها للجمهور والحفاظ على سمعتها وايضا الحفاظ على ولاء الجمهور لها، وإليك كورسات اونلاين في ادارة الأعمال التجارية مقدمة لك من تيرا كورسيز شهادة مجانية معتمدة .
عرفنا فى هذا المقال كل ما يخص التسويق وانواعه المختلفة ، نعرض لك ايضا فى مقالات اخرى تفاصيل أكثر عن التسويق ، كما نوفر أهم كورسات التسويق على منصة تيرا كورسيز مجانا بشهادة معتمدة و نوفر دورات التسويق بأكثر من لغة وأكثر من طريقة شرح .
